Stanley faz recall de garrafas térmicas no Brasil; veja como solicitar troca do produto – A Stanley iniciou um recall de garrafas térmicas no Brasil devido a defeitos nas tampas, que podem causar queimaduras. A empresa identificou problemas em 401,2 mil unidades de dois modelos, vendidos entre 2016 e 2023. A empresa comunicou sua decisão à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça, para alertar os consumidores sobre o risco.
Os modelos afetados são o Switchback, com 290.125 unidades, e o Trigger Action, com 111.086 unidades. Ambos os modelos apresentam risco de defeito nas tampas, independentemente do lote. O consumidor pode verificar se a garrafa faz parte do recall procurando os números de série localizados na parte inferior dos produtos. O número “20-01436” corresponde ao modelo Switchback, e “20-02824” ao Trigger Action. Logo, esses números ajudam a identificar as unidades com defeito.
Incidentes com copos Stanley
A Stanley informou que, até agora, foram registrados 38 incidentes relacionados ao defeito, sendo três no Brasil. A empresa garantiu que os casos no Brasil não foram graves, mas decidiu agir rapidamente para evitar novos problemas. Essa ação visa proteger os consumidores e manter a confiança na marca.
O recall nos Estados Unidos motivou a ação no Brasil. Nos EUA, a Stanley recolheu dois milhões de unidades dos mesmos modelos após relatos de queimaduras causadas pelo defeito nas tampas. O número de incidentes nos EUA foi maior, o que levou a empresa a agir com urgência para proteger os consumidores.
Stanley faz recall de garrafas térmicas no Brasil – como solicitar a troca
A Stanley oferece aos consumidores brasileiros uma solução simples: eles podem solicitar uma tampa nova, sem custo, entrando em contato com a empresa. O atendimento está disponível por telefone, pelo número 0800 021 3278, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. Também é possível solicitar a troca por e-mail, enviando uma mensagem para “sac@stanley1913.com”. A empresa garante que a troca será gratuita e sem cobranças adicionais.
RA Stanley informou que as garrafas fabricadas após 2023 não estão envolvidas no recall, pois já vêm com uma tampa redesenhada. Esse novo modelo de tampa foi projetado para evitar o defeito nas roscas e reduzir o risco de desprendimento. Logo, o novo design também previne vazamentos e aumenta a segurança para os consumidores.
Além da Senacon, o Procon-SP também foi notificado sobre o recall, pois os consumidores brasileiros podem ser afetados pelos defeitos identificados nos Estados Unidos. Além disso, a empresa forneceu informações detalhadas para garantir que as medidas necessárias fossem tomadas para proteger os consumidores no Brasil.
Stanley faz recall de garrafas térmicas no Brasil – compromisso e transparência
Com esse recall, a Stanley reafirma seu compromisso com a segurança e o bem-estar dos consumidores, demonstrando responsabilidade e transparência. Embora tenha identificado um defeito nas tampas, a empresa age rapidamente para corrigir o problema. A Stanley assegura que tomará todas as medidas necessárias para tornar seus produtos seguros novamente. A marca oferece a troca gratuita das tampas e garante que o processo será ágil, sem custos adicionais para os consumidores. A empresa, assim, reforça seu compromisso com a experiência do cliente e com a qualidade de seus produtos.
Em resumo, a Stanley iniciou um recall no Brasil devido a defeitos nas tampas das garrafas térmicas. A marca orienta os consumidores a verificarem os números de série localizados na parte inferior das garrafas para identificar os produtos afetados. Caso o número de série corresponda aos modelos envolvidos, o consumidor deve entrar em contato com a Stanley para solicitar a troca da tampa. A empresa esclarece que as garrafas fabricadas após 2023 já vêm com o novo modelo de tampa, sem defeito. Logo, a Stanley se compromete com a segurança e a satisfação dos consumidores, agindo rapidamente para corrigir o problema. Dessa forma, a empresa mantém a confiança do público e sua credibilidade, reafirmando seu compromisso com a qualidade e a responsabilidade de seus produtos.